Politique d'expédition
Politique d’expédition
MAISON SANS POILS exploite cette boutique en ligne afin de vous fournir une expérience d’achat simple et fiable.
La présente Politique d’expédition décrit la manière dont vos commandes sont traitées, expédiées et livrées, ainsi que les modalités relatives au suivi et aux retours.
En passant commande sur notre site, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique.
Traitement des commandes
Les délais de traitement sont distincts des délais de livraison.
-
Les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrées après réception de l’e-mail de confirmation.
-
Les commandes passées après 17h (heure locale) sont généralement traitées le jour ouvré suivant.
-
Aucune préparation ni expédition n’est effectuée les week-ends ou jours fériés.
En période de forte demande (soldes, fêtes, promotions), les délais peuvent être légèrement prolongés.
Un e-mail de confirmation d’expédition vous sera envoyé dès que votre commande quittera notre entrepôt.
Délais de livraison
Après expédition, le délai estimé de livraison est de :
5 à 10 jours ouvrés (selon votre localisation et le transporteur).
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction :
-
Des conditions logistiques
-
De la période de l’année
-
D’événements indépendants de notre volonté
Zones de livraison
MAISON SANS POILS expédie principalement en France.
Des livraisons internationales peuvent être proposées selon la disponibilité logistique.
Les frais d’expédition sont indiqués au moment du passage en caisse.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez :
-
Un e-mail contenant votre numéro de suivi
-
Un lien permettant de suivre votre colis en temps réel
Si vous ne recevez pas votre commande dans le délai estimé, veuillez nous contacter en indiquant :
-
Votre nom complet
-
Votre numéro de commande
Adresse de retour
Aucun retour ne doit être effectué sans autorisation préalable.
Pour toute demande de retour, contactez notre service client :
Après validation, l’adresse de retour vous sera communiquée par e-mail.
Colis en retard, perdu ou endommagé
Si votre colis arrive endommagé :
-
Contactez-nous dans un délai de 48 heures
-
Fournissez des photos du colis et du produit
En cas de colis perdu ou non livré après dépassement du délai estimé, nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur afin de trouver une solution adaptée (remplacement ou remboursement selon le cas).
Contact
Pour toute question relative à votre livraison :
MAISON SANS POILS
1209 Mountain Road PL NE, STE R
Albuquerque, NM 87110
USA