Politique de Remboursement

Politique de remboursement

Chez MAISON SANS POILS, nous appliquons une politique de retour de 30 jours.

Cela signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour être admissible à un retour :

  • L’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu

  • Non utilisé et non porté

  • Avec les étiquettes

  • Dans son emballage d’origine

  • Accompagné du reçu ou d’une preuve d’achat

Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous à :

📧 maisonsanspoils@gmail.com

⚠️ Aucun article retourné sans demande préalable ne sera accepté.

Si votre retour est accepté, nous vous fournirons les instructions d’expédition ainsi que l’adresse de retour.

Adresse

MAISON SANS POILS
1209 Mountain Road PL NE, STE R
Albuquerque, NM 87110
USA

(L’adresse exacte de retour pourra vous être confirmée après validation de votre demande.)

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception.

Contactez-nous immédiatement si :

  • L’article est défectueux

  • L’article est endommagé

  • Vous avez reçu le mauvais produit

Nous évaluerons le problème et proposerons une solution adaptée (remplacement ou remboursement).

Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

  • Produits périssables

  • Articles personnalisés ou sur mesure

  • Produits de soins personnels

  • Produits dangereux ou inflammables

  • Cartes-cadeaux

  • Articles en promotion ou en liquidation

Pour toute question concernant un article spécifique, contactez-nous.

Échanges

Pour obtenir un article différent, le moyen le plus rapide est :

  1. Retourner l’article initial (après validation)

  2. Passer une nouvelle commande séparée

Droit de rétractation (Union Européenne)

Si votre commande est livrée dans l’Union Européenne, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours, sans obligation de justification.

L’article devra être :

  • Non utilisé

  • Avec étiquettes

  • Dans son emballage d’origine

  • Accompagné d’une preuve d’achat

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté :

  • Nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement

  • Si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d’origine sous 10 jours ouvrables

Veuillez noter que votre banque ou société de carte de crédit peut nécessiter un délai supplémentaire pour afficher le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation sans réception du remboursement, contactez-nous :

📧 maisonsanspoils@gmail.com